Beförderungsbedingungen

Es gelten die Sie werden zu einer möglicherweise nicht barrierefrei optimierten Webseite weitergeleitet.Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Austrian Airlines AG

Für gebuchte Tickets in der Business Class (Flugnummernkreis OS 4000-4999 und 9000-9999) gelten die Sie werden zu einer möglicherweise nicht barrierefrei optimierten Webseite weitergeleitet.Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Austrian Airlines AG

Es gelten zusätzlich folgende Bestimmungen für Kunden mit Austrian Holidays ausgestellten Buchungsbestätigungen und Rechnungen in Economy Class (gilt für Buchungen mit nummerischen 9-stelligen Buchungsnummern), die bei Widerspruch zu den Allgemeinen Beförderungsbedingungen diesen vorgehen:

Eine Beförderung ohne gültiges Dokument wird nicht akzeptiert.

Jeder Reiseteilnehmer ist selbst verantwortlich für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften (z.B. Buchungsbestätigung, Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen, auch für mitgeführte Tiere) sowie für die Vollständigkeit der Reiseunterlagen. Im Falle der Nichterfüllung ist Austrian Holidays berechtigt, die Beförderung zu verweigern und alle hieraus entstehenden Kosten und Nachteile dem Reiseteilnehmer in Rechnung zu stellen.

Auf Austrian Holidays Economy Class Flügen (Flugnummern OS 2000 bis OS 2999, OS 4000 bis OS 4199 und OS 9000 bis OS 9999) ist ein ticketloses Fliegen möglich. Das bedeutet, dass am Abfluggate keine Flugcoupons oder Buchungsbestätigungen abgegeben werden müssen.

Die Flugpreise werden pro Flugstrecke inklusive Steuern und Gebühren in EUR dargestellt und verrechnet.

Aktionen sind ausschließlich gültig auf Neubuchungen im Aktionszeitraum. Im Falle einer Umbuchung nach Ablauf des Aktionsbuchungszeitraums verliert die Aktion ihre Gültigkeit.

Eine Umbuchung liegt vor, wenn bei noch freien Sitzplatzkapazitäten auf Wunsch des Passagiers der Flugtermin vor dem Abflug geändert wird.

Sollen auf Kundenwunsch das Flugziel, der Abflug- und/oder der Rückflughafen geändert werden, so fallen pro Person und pro geänderter Strecke die in der Tabelle unterhalb angeführten Stornogebühren an. Der neue Flug/die neuen Flüge muss/müssen zum tagesaktuellen Preis bezahlt werden. 

Umbuchungen für Kunden mit Austrian Holidays ausgestellten Buchungsbestätigungen und Rechnungen in der Economy Class (gilt für Buchungen mit nummerischen 9-stelligen Buchungsnummern) können nur schriftlich an charter.myholiday@austrian.com bis spätestens zwei Stunden vor Abflug vorgenommen werden.

Namensänderungen ausschließlich für Kunden mit Austrian Holidays ausgestellten Buchungsbestätigungen und Rechnungen in der Economy Class (gilt für Buchungen mit nummerischen 9-stelligen Buchungsnummern) können nur schriftlich an charter.myholiday@austrian.com  vorgenommen werden.

Eine Namensänderung liegt vor, wenn auf Wunsch des Passagiers der Name eines oder mehrerer Reiseteilnehmer vor dem ersten Abflug geändert wird.

Die Gebühren für Namensänderungen betragen wie folgt:

für Erwachsene, Kinder und Kleinkinder/Infants (unter 2 Jahren) EUR 30,-- pro Passagier und pro Vorgang

Gebühren für Namensänderungen werden im Falle von Stornierungen nicht rückerstattet.

Jegliche Rückerstattungen für nicht genutzte Strecken sind ausgeschlossen.

Für die Änderung des Passagiernamens ist eine Zahlung der Gebühren nur über die zugelassenen Zahlungsarten möglich. Auf die Gebühr für Namensänderungen wird keine Ermäßigung gewährt.

Die Stornierung des gebuchten Fluges, für Kunden mit Austrian Holidays ausgestellten Buchungsbestätigungen und Rechnungen in der Economy Class (gilt für Buchungen mit nummerischen 9-stelligen Buchungsnummern), muss uns schriftlich an charter.myholiday@austrian.com  unter Angabe der Buchungsnummer vor Reiseantritt mitgeteilt werden.
 

Für Flugstornierungen darf Austrian Holidays pro Passagier für Erwachsene, Kinder und Kleinkinder/Infants pro Flugstrecke ohne weiteren Nachweis folgende Beträge berechnen, mindestens jedoch EUR 30,-- (Kleinkinder/Infants bezahlen keinen Mindestbetrag): 

Für Kinder und Kleinkinder/Infants wird die Stornogebühr vom ermäßigten Flugpreis (inkl. Steuern und Gebühren) errechnet. Jegliche Rückerstattungen für nicht genutzte Strecken sind ausgeschlossen.

Es gibt keine zusätzliche Kinder-/Infant-Ermäßigung auf Stornogebühren.

Für Stornierungen ist eine Zahlung der Gebühren nur über die zugelassenen Zahlungsarten möglich. Auf die Stornogebühr wird keine Ermäßigung gewährt.

Reservierungsgebühren für bestätigte Zusatzleistungen, wie z.B. für die Beförderung von Tieren oder Sportgeräten sind nicht erstattungsfähig.

Nach österreichischem Recht bleibt es dem Passagier unbenommen, uns nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als die von uns geforderte Pauschale. Die Regelung gilt auch, wenn der Passagier den Flug nicht zur angegebenen Zeit erreicht oder wegen unvollständiger Reisepapiere vom Flug ausgeschlossen wird.

Der Abschluss einer Reisestornoversicherung (siehe Link Europäische Reiseversicherung) wird empfohlen.

Die Maximalgröße und das Maximalgewicht für nicht aufgegebenes Gepäck: 55 x 40 x 23 cm, maximal 8 kg. Es muss während des Fluges entweder unter dem Sitz vor Ihnen oder in einem Gepäckfach verstaut werden.

Folgende Freigepäckbestimmungen gelten ausschließlich für Austrian Holidays Charterflüge in der Economy Class (Flugnummern OS 2000-2999, OS 4000-4199 und OS 9000-9999):

Erwachsene und Kinder ab 2 Jahren: 

1 Gepäckstück bis max. 23 kg / bis max. 158 cm

Kinder bis 2 Jahre:

1 Gepäckstück bis max. 23 kg / bis max. 158 cm und 1 klappbarer Kinderwagen (bis zu 10 kg)

Weiter Informationen siehe Informationen Freigepäck .

Wir bieten Ihnen für einen Großteil unserer Austrian Holidays Flüge in der Economy Class (Flugnummern OS 2000 bis OS 2999, OS 4000 bis OS 4199 und OS 9000 bis OS 9999) Sitzplatzreservierungen über die Austrian Holidays Homepage www.myholiday.austrian.com bzw. telefonisch unter  +43 5 176 676 700  (Mo‑Fr 08:00 bis 17:00 Uhr, Sa 08:00-15:30 Uhr und So 08:00-13:00 Uhr).

Auf Dreiecksflügen, wie z.B. Wien‑Lanzarote-Fuerteventura-Wien und auf ausgewählten Sonderflügen ist derzeit leider keine Sitzplatzreservierung möglich.

Ihre Sitzplatzreservierung können Sie auch nach bereits erfolgter Flugbuchung oder nach Buchung einer Pauschalreise über einen Reiseveranstalter oder über ein Reisebüro bei uns vornehmen!

Ihre Buchungsbestätigung für Ihren Sitzplatz ist beim Check-In vorzuweisen.

Die Reservierung von Sitzplätzen ist bis 2 Tage vor Abflug (Bsp.: Ist der Abflug an einem Mittwoch, - muss die Buchung bis Sonntag Mitternacht erfolgen) gegen Entgelt über die Austrian Holidays Homepage www.myholiday.austrian.com bzw. telefonisch unter  +43 5 176 676 700 (Mo‑Fr 08:00 bis 17:00 Uhr, Sa 08:00-15:30 und So 08:00-13:00 Uhr) möglich. Die Höhe des Entgelts ist abhängig von der Sitzplatzkategorie wie folgt gültig seit 14.02.24:

Hinweis:

Die für die Reservierung verfügbaren Sitzplatzkategorien sind abhängig vom Flugzeugtyp.

Die Abrechnung erfolgt mittels gültiger Kreditkarte.

Kostenlose Reservierungen sind möglich für

• Personen mit eingeschränkter Mobilität und eingeschränkter Sinneswahrnehmung und unbegleitete Kinder. Wenden Sie sich bitte hierfür ausschließlich per E-Mail an services.myholiday@austrian.com und geben Sie den/die Passagiername/n, Flugnummer/n, -datum und Buchungsnummer bekannt.

Bei Verwendung eines Autokindersitzes zur Sicherung eines Kleinkindes/Infants unter 2 Jahren auf einem eigenen Sitzplatz ist ein Ticket zum Kinderpreis zu bezahlen. Die Sitzplatzreservierung ist kostenlos. Bitte wenden Sie sich hierfür telefonisch an unser Call Center unter: +43 5 176 676 700 .

Diese Sitze befinden sich an den Notausgängen. Aufgrund behördlicher Sicherheitsauflagen muss sichergestellt werden, dass die auf dem Sitz gebuchte/n Person/en bei Antritt der Reise:

• die Bereitschaft besitzen sowie geistig und physisch in der Lage sind in Notsituationen den Notausstieg zu bedienen,
• mindestens 16 Jahre alt sind,
• keine Tiere in der Kabine mitführen und
• Deutsch oder Englisch sprechen.

Sollte dies nicht der Fall sein sind sowohl Check-In als auch Bordpersonal berechtigt der betreffenden Person einen anderen Sitzplatz zuzuweisen. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Reservierungskosten besteht nicht. Sollte die Zuweisung eines alternativen Sitzplatzes trotz Ausschöpfung aller Möglichkeiten nicht realisierbar sein, behält sich Austrian Holidays das Recht vor, die Beförderung insgesamt zu verweigern.

Das Reservierungsentgelt für Ihren Sitzplatz und Ihren Special Service ist nicht erstattungsfähig.

Für Umbuchungen werden EUR 10,-- Bearbeitungsentgelt pro Passagier eingehoben. Bitte richten Sie Ihre Änderungswünsche ausschließlich per Email an services.myholiday@austrian.com unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, der Flugdaten, der Passagiernamen und des bereits gebuchten Services. Umbuchungen können zu unserer Sicherheit und Nachvollziehbarkeit nur schriftlich vorgenommen werden.

Informationen bzgl. Umbuchungen und Stornierungen können auch gerne telefonisch unter  +43 5 176 676 700 (Mo‑Fr 08:00 bis 17:00 Uhr, Sa 08:00-15:30 und So 08:00-13:00 Uhr) eingeholt werden.

Austrian Holidays behält sich das Recht vor, Ihnen jederzeit - auch nach Besteigen des Flugzeuges - einen anderen Sitzplatz zuzuweisen, sollten es aus Flugsicherheitsgründen notwendig sein.

Sollte Ihre reservierte Sitzplatzkategorie aus operationellen oder sonstigen nicht sicherheitsbedingten Gründen nicht zur Verfügung gestellt werden können, werden wir den für die Sitzplatzreservierung verrechneten Betrag auf Ihre Kreditkarte erstatten. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte mit der Buchungsbestätigung für die Sitzplatzreservierung und der Bordkarte mit dem tatsächlich zugewiesenen Sitzplatz per Email an: services.myholiday@austrian.com oder schicken Sie die erforderlichen Unterlagen per Post an: Austrian Airlines, Austrian Holidays, Head Office, Office Park 2, P.O. Box 100, 1300 Flughafen Wien.

Bahnhof Wien-Mitte CAT Counter:

bis 21:00 Uhr (ab 24 Stunden vor Abflug) - kein Sondergepäck sowie ausschließlich mit gültigem CAT Fahrschein möglich

Wien/VIE:

14:00 bis 16:00 Uhr und 20:00 bis 22:00 Uhr am Vorabend

An den Bundesländer-Flughäfen in Österreich

Neben dem gewohnten Check-in Service können Zusatzleistungen wie beispielsweise Sportgepäck oder Übergepäck direkt am Check-in Schalter per Kreditkarte bezahlt werden.

Bitte beachten Sie, dass bei Umbuchung auf eine Fremdairline die Möglichkeit eines Vortagscheck-In seitens Austrian Holidays nicht angeboten werden kann.

Entsprechend der Verordnung (EU) Nr. 996/2010* bieten wir Ihnen die Möglichkeit, auf unserer Homepage eine Kontaktperson mit Namen und Telefonnummer oder E-Mailadresse zu nennen, die im Fall eines Flugunfalls verständigt werden soll. Diese Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet und nach der Flugreise wieder gelöscht. Bitte beachten Sie: Diese Daten sind nicht mit der Buchung verknüpft - wenn Sie umbuchen, sind die Daten erneut einzugeben.

* Verordnung (EU) Nr. 996/2010 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Oktober 2010 über die Untersuchung und Verhütung von Unfällen und Störungen in der Zivilluftfahrt und zur Aufhebung der Richtlinie 94/56/EG