ABB

Es gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Austrian Airlines Group.

*** gültig für alle Buchungen ab 27.Mai 2015 ***

für Buchungen vor diesem Termin siehe ABB bis 26.5.2015

Es gelten zusätzlich folgende Bestimmungen, die bei Widerspruch zu den Allgemeinen Beförderungsbedingungen diesen vorgehen:

Reisedokumente

Auf Austrian myHoliday Flügen (Flugnummern OS 2000 bis OS 2999, OS 4000 bis OS 4199 und OS 9000 bis OS 9999) ist ein ticketloses Fliegen möglich. Das bedeutet, dass am Abfluggate keine Flugcoupons oder Buchungsbestätigungen abgegeben werden müssen.

Bei Buchung erhält der Reiseteilnehmer eine Buchungsbestätigung (entspricht dem gültigen Reisedokument) per E-Mail sowie eine Rechnung in einem separaten E-Mail.

Gegen Vorlage eines gültigen Personaldokumentes und der Buchungsbestätigung (Reisedokument) am Check-In erhält der Passagier die Bordkarte für den gebuchten Flug.

Eine Beförderung ohne gültiges Dokument wird nicht akzeptiert.

Jeder Reiseteilnehmer ist selbst verantwortlich für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften (z.B. Buchungsbestätigung, Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen, auch für mitgeführte Tiere) sowie für die Vollständigkeit der Reiseunterlagen. Im Falle der Nichterfüllung ist Austrian myHoliday berechtigt, die Beförderung zu verweigern und alle hieraus entstehenden Kosten und Nachteile dem Reiseteilnehmer in Rechnung zu stellen.

Preise/Ermäßigungen

Die Flugpreise werden pro Flugstrecke inklusive Steuern und Gebühren in EUR dargestellt und verrechnet.

Zusätzlich werden auf allen Austrian myHoliday Flügen (ausgenommen Sonderangebote welche als solche ausdrücklich gekennzeichnet sind) nachstehende Ermäßigungen vom anwendbaren Flugpreis (inklusive Steuern und Gebühren) gewährt:

  • Kleinkinder/Infants, unter 2 Jahren erhalten 90% Ermäßigung auf den anwendbaren Flugpreis (inklusive Steuern und Gebühren)
  • Kinder, ab dem 2. Geburtstag bis zum vollendeten 11. Lebensjahr erhalten 20% Ermäßigung auf den anwendbaren Flugpreis (inklusive Steuern und Gebühren)
  • Wäre der ermäßigte Flugpreis niedriger als die Summe der Taxen und Gebühren, dann beträgt der Flugpreis mindestens EUR 1,-- zzgl. Steuern und Gebühren.


Maßgebend für die Berechnung der Kinder- bzw. Kleinkinder/Infant-Ermäßigung ist das Alter zum Zeitpunkt des Abfluges pro Flugstrecke, z.B. erreicht ein Kleinkind/Infant während der Reise das zweite Lebensjahr, so wird für den Hinflug die Ermäßigung für Kleinkinder/Infants und für den Rückflug die Ermäßigung für Kinder berechnet.

Austrian myHoliday behält sich das Recht einer Altersüberprüfung vor. Bei Abweichungen wird der entsprechend anwendbare Flugpreis (inkl. Steuern und Gebühren) nachverrechnet. Kleinkinder/Infants unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch. Es ist die Mitnahme maximal eines Kleinkindes/Infants pro Erwachsenem zulässig.

  • Aktionen sind ausschließlich gültig auf Neubuchungen im Aktionszeitraum. Im Falle einer Umbuchung nach Ablauf des Aktionsbuchungszeitraums verliert die Aktion ihre Gültigkeit.

Umbuchungen

Eine Umbuchung liegt vor, wenn bei noch freien Sitzplatzkapazitäten auf Wunsch des Passagiers der Flugtermin vor dem Abflug geändert wird.

Sollen auf Kundenwunsch das Flugziel, der Abflug- und/oder der Rückflughafen geändert werden, so fallen pro Person und pro geänderter Strecke die in der Tabelle unterhalb angeführten Stornogebühren an. Der neue Flug/die neuen Flüge muss/müssen zum tagesaktuellen Preis bezahlt werden.  

Umbuchungen können nur schriftlich (charter.myholiday@austrian.com ) bis spätestens zwei Stunden vor Abflug vorgenommen werden.

Umbuchungen von ursprünglich gebuchten höher tarifierten Abflügen in niedriger tarifierte Abflüge sind nur unter Beibehaltung des ursprünglichen Flugpreises (inkl. Steuern und Gebühren) möglich. Bei Umbuchungen ist der Differenzbetrag zum aktuell ggf. höheren Flugpreis (inkl. Steuern und Gebühren) zu zahlen. In jedem Fall fallen jedoch Gebühren in Höhe von 30 € pro Passagier und pro Flugstrecke an.

Die Umbuchungsgebühren betragen wie folgt:

  • für Erwachsene und Kinder EUR 30,-- pro Passagier und pro Flugstrecke
  • für Kleinkinder/Infants (unter 2 Jahren) wird keine Umbuchungsgebühr verrechnet

Umbuchungsgebühren werden im Falle von Stornierungen nicht rückerstattet.

Jegliche Rückerstattungen für nicht genutzte Strecken sind ausgeschlossen. Für Umbuchungen ist eine Zahlung der Gebühren nur über die zugelassenen Zahlungsarten möglich. Auf die Umbuchungsgebühr wird keine Ermäßigung gewährt.

Namensänderungen

Eine Namensänderung liegt vor, wenn auf Wunsch des Passagiers der Name eines oder mehrerer Reiseteilnehmer vor dem ersten Abflug geändert wird.

Namensänderungen können nur schriftlich (charter.myholiday@austrian.com ) vorgenommen werden.

Die Gebühren für Namensänderungen betragen wie folgt:

  • für Erwachsene, Kinder und Kleinkinder/Infants (unter 2 Jahren)  EUR 30,-- pro Passagier und pro Vorgang<s></s>

Gebühren für Namensänderungen werden im Falle von Stornierungen nicht rückerstattet.

Jegliche Rückerstattungen für nicht genutzte Strecken sind ausgeschlossen.

Für die Änderung des Passagiernamens ist eine Zahlung der Gebühren nur über die zugelassenen Zahlungsarten möglich. Auf die Gebühr für Namensänderungen wird keine Ermäßigung gewährt.

Rücktritt des Reiseteilnehmers/Stornierungen

Die Stornierung des gebuchten Fluges muss uns schriftlich unter Angabe der Buchungsnummer vor Reiseantritt mitgeteilt werden.

E-Mailadresse: charter.myholiday@austrian.com

Für Flugstornierungen darf Austrian myHoliday pro Passagier für Erwachsene, Kinder und Kleinkinder/Infants pro Flugstrecke ohne weiteren Nachweis folgende Beträge berechnen, mindestens jedoch 30 €:                                                             (Kleinkinder/Infants bezahlen keinen Mindestbetrag)

bis 30 Tage vor Reiseantritt

10% des Flugpreises (inkl. Steuern und Gebühren)

ab 29. bis 20. Tag vor Reiseantritt

25% des Flugpreises (inkl. Steuern und Gebühren)

ab 19. bis 10. Tag vor Reiseantritt

50% des Flugpreises (inkl. Steuern und Gebühren)

ab 9. bis 4. Tag vor Reiseantritt

65% des Flugpreises (inkl. Steuern und Gebühren)

ab 3. bis 2. Tag vor Reiseantritt

85% des Flugpreises (inkl. Steuern und Gebühren)

ab 1 Tag vor Abflug

100% des Flugpreises (inkl. Steuern und Gebühren)

Für Kinder und Kleinkinder/Infants wird die Stornogebühr vom ermäßigten Flugpreis (inkl. Steuern und Gebühren) errechnet. Jegliche Rückerstattungen für nicht genutzte Strecken sind ausgeschlossen.

Es gibt keine zusätzliche Kinder-/Infant-Ermäßigung auf Stornogebühren.

Für Stornierungen ist eine Zahlung der Gebühren nur über die zugelassenen Zahlungsarten möglich.  Auf die Stornogebühr wird keine Ermäßigung gewährt.

Reservierungsgebühren für bestätigte Zusatzleistungen, wie z.B. für die Beförderung von Tieren oder  Sportgeräten sind nicht erstattungsfähig.

Nach österreichischem Recht bleibt es dem Passagier unbenommen, uns nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als die von uns geforderte Pauschale. Die Regelung gilt auch, wenn der Passagier den Flug nicht zur angegebenen Zeit erreicht oder wegen unvollständiger Reisepapiere vom Flug ausgeschlossen wird.

Der Abschluss einer Reisestornoversicherung (siehe Link Europäische Reiseversicherung) wird empfohlen.

Handgepäcksgröße

Die Maximalgröße und das Maximalgewicht für nicht aufgegebenes Gepäck: 55 x 40 x 23 cm, 8kg. Es muss während des Fluges entweder unter dem Sitz vor Ihnen oder in einem Gepäckfach verstaut werden.

Freigepäck

Es gelten folgende Gepäcksregeln:

Erwachsene und Kinder ab 2 Jahren:        1 Gepäckstück bis max. 23 kg / bis max. 158 cm

Kinder bis 2 Jahre:                                 1 Gepäckstück bis max. 23 kg / bis max. 158 cm und 1 klappbarer Kinderwagen (bis zu 10 kg)

Weiter Informationen siehe auch www.austrian.com unter Info & Service / Reisegepäck/Handgepäck.

Sitzplatzreservierungen

Wir bieten Ihnen für einen Großteil unserer Austrian myHoliday Flüge (Flugnummern OS 2000 bis OS 2999, OS 4000 bis OS 4199 und OS 9000 bis OS 9999) Sitzplatzreservierungen über die Austrian myHoliday Homepage www.austrian.com/myHoliday bzw. telefonisch unter 0820 320 321 (Mo‑Fr von 08h-19h, Sa-So 08h-16:30h) - Ausland: +43 5 176 676 700 an.

Auf Dreiecksflügen, wie z.B. Wien‑Lanzarote-Fuerteventura-Wien und auf ausgewählten Sonderflügen ist derzeit leider keine Sitzplatzreservierung möglich.

Ihre Sitzplatzreservierung können Sie auch nach bereits erfolgter Flugbuchung oder nach Buchung einer Pauschalreise über einen Reiseveranstalter oder über ein Reisebüro bei uns vornehmen!

Ihre Buchungsbestätigung für Ihren Sitzplatz ist beim Check-In vorzuweisen.

Preise und Konditionen für Sitzplatzreservierungen

Die Reservierung von Sitzplätzen ist bis 2 Tage vor Abflug (Bsp.: Ist der Abflug an einem Mittwoch, - muss die Buchung bis Sonntag Mitternacht erfolgen) gegen Entgelt über die Austrian myHoliday Homepage www.austrian.com/myHoliday bzw. telefonisch unter 0820 320 321 / Ausland: +43 5 176 676 700 (Mo‑Fr von 8h-19h, Sa-So 8h-16:30h) möglich. Die Höhe des Entgelts ist abhängig von der Sitzplatzkategorie wie folgt:

Sitzplatzkategorie

Preis pro Sitz/Strecke

Standard Sitz Fenster

EUR 10,--

Standard Sitz Mitte

EUR 10,--

Standard Sitz Gang

EUR 10,--

Preferred Seat

Standard Sitz in den Reihen 1 - 3

EUR 13,--

XL-Sitz

mehr Beinfreiheit, Rückenlehne verstellbar

EUR 20,--

Hinweis: Die für die Reservierung verfügbaren Sitzplatzkategorien sind abhängig vom Flugzeugtyp.

Die Abrechnung erfolgt mittels gültiger Kreditkarte.

Kostenlose Reservierungen sind möglich für

  • Familien mit Kleinkindern/Infants unter 2 Jahren, sowie für alle mitreisenden Kinder zwischen dem 2. und 12. Geburtstag und zwei mitreisende Erwachsene in derselben Buchung. Diese Sitzplatzreservierungen sind direkt über www.austrian.com/myHoliday oder telefonisch unter 0820 320 321 / Ausland: +43 5 176 676 700 (Mo‑Fr von 08h-19h, Sa-So 08h-16:30h) buchbar.
  • Personen mit eingeschränkter Mobilität und eingeschränkter Sinneswahrnehmung und unbegleitete Kinder. Wenden Sie sich bitte hierfür ausschließlich per Email an services.myholiday@austrian.com und geben Sie den/die Passagiername/n, Flugnummer/n, -datum und Buchungsnummer bekannt.

Bei Verwendung eines Autokindersitzes zur Sicherung eines Kleinkindes/Infants unter 2 Jahren auf einem eigenen Sitzplatz ist ein Ticket zum Kinderpreis zu bezahlen. Die Sitzplatzreservierung ist kostenlos. Bitte wenden Sie sich hierfür telefonisch an unser Call Center unter 0820 320 321 / Ausland: +43 5 176 676 700 (Mo‑Fr von 8‑19h Sa-So 8-16:30h).

Besondere Bestimmungen für Exit-Sitze und XL-Sitze:

Diese Sitze befinden sich an den Notausgängen. Aufgrund behördlicher Sicherheitsauflagen muss sichergestellt werden, dass die auf dem Sitz gebuchte/n Person/en bei Antritt der Reise:

  • die Bereitschaft besitzen sowie geistig und physisch in der Lage sind in Notsituationen den Notausstieg zu bedienen,
  • mindestens 15 Jahre alt sind,
  • keine Tiere in der Kabine mitführen und
  • Deutsch oder Englisch sprechen.

Sollte dies nicht der Fall sein sind sowohl Check-In als auch Bordpersonal berechtigt der betreffenden Person einen anderen Sitzplatz zuzuweisen. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Reservierungskosten besteht nicht. Sollte die Zuweisung eines alternativen Sitzplatzes trotz Ausschöpfung aller Möglichkeiten nicht realisierbar sein, behält sich Austrian myHoliday das Recht vor, die Beförderung insgesamt zu verweigern.

Storno und Änderung der Sitzplatzreservierung bzw. des Special Services

Das Reservierungsentgelt für Ihren Sitzplatz und Ihren Special Service ist nicht erstattungsfähig.

Für Umbuchungen werden EUR 10,-- Bearbeitungsentgelt pro Passagier eingehoben. Bitte richten Sie Ihre Änderungswünsche ausschließlich per Email an services.myholiday@austrian.com unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, der Flugdaten, der Passagiernamen und des bereits gebuchten Services. Umbuchungen können zu unserer Sicherheit und Nachvollziehbarkeit nur schriftlich vorgenommen werden.

Informationen bzgl. Umbuchungen und Stornierungen können auch gerne telefonisch unter 0820 320 321 / Ausland: +43 5 176 676 700 (Mo‑Fr von 8‑19h, Sa-So 8-16:30h) eingeholt werden.

Austrian myHoliday behält sich das Recht vor, Ihnen jederzeit - auch nach Besteigen des Flugzeuges - einen anderen Sitzplatz zuzuweisen, sollten es aus Flugsicherheitsgründen notwendig sein.

Sollte Ihre reservierte Sitzplatzkategorie aus operationellen oder sonstigen nicht sicherheitsbedingten Gründen nicht zur Verfügung gestellt werden können, werden wir den für die Sitzplatzreservierung verrechneten Betrag auf Ihre Kreditkarte erstatten. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte mit der Buchungsbestätigung für die Sitzplatzreservierung und der Bordkarte mit dem tatsächlich zugewiesenen Sitzplatz per Email an: services.myholiday@austrian.com oder schicken Sie die erforderlichen Unterlagen per Post an: Austrian Airlines, Austrian myHoliday, Head Office, Office Park 2, P.O. Box 100, 1300 Flughafen Wien. 

Vortagscheck-In für Austrian myHoliday Flüge

Bahnhof Wien-Mitte CAT Counter: bis 23.00 Uhr (ab 14 Uhr am Vortag) - kein Sondergepäck sowie ausschließlich mit gültigem CAT Fahrschein möglich

Wien/VIE: 14 h bis 16 h und 20 h bis 22 h am Vortag

Graz/GRZ: 19 h bis 21 h am Vorabend für alle Abflüge am nächsten Tag

Klagenfurt/KLU: 19 h bis 20.45 am Vorabend für alle Abflüge am nächsten Tag

Linz/LNZ: 20 h bis 22 h am Vorabend für Abflüge am nächsten Tag bis 12 h

Salzburg/SZG: 19.30 bis 21 h am Vorabend für alle Abflüge am nächsten Tag

Innsbruck/INN: Freitag/Samstag/Sonntag 15 bis 17 Uhr während der Sommerflugplanperiode

Bitte beachten Sie, dass bei Umbuchung auf eine Fremdairline die Möglichkeit eines Vortagscheck-In seitens Austrian myHoliday nicht angeboten werden kann.

Webkontaktformular - Angehörige

Entsprechend der Verordnung (EU) Nr. 996/2010* bieten wir Ihnen die Möglichkeit, auf unserer Homepage eine Kontaktperson mit Namen und Telefonnummer oder E-Mailadresse zu nennen, die im Fall eines Flugunfalls verständigt werden soll. Diese Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet und nach der Flugreise  wieder gelöscht. Bitte beachten Sie: Diese Daten sind nicht mit der Buchung verknüpft - wenn Sie umbuchen, sind die Daten erneut einzugeben.

* Verordnung (EU) Nr. 996/2010 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Oktober 2010 über die Untersuchung und Verhütung von Unfällen und Störungen in der Zivilluftfahrt und zur Aufhebung der Richtlinie 94/56/EG